طبيعة الموقع والخدمات

يقدم الموقع محتوى وخدمات مرتبطة بالسفر إلى أذربيجان، ويهدف إلى مساعدة العميل على فهم البرامج، المسافات، المدن، طرق التنقل، وخيارات الحجز. لا تعتبر المعلومات المنشورة عقدًا نهائيًا إلا بعد التواصل المباشر وتأكيد التفاصيل بين الطرفين.

بعض الأسعار أو البرامج المنشورة في الموقع تكون استرشادية، وقد تختلف حسب الموسم، عدد الأشخاص، نوع السيارة، الفنادق، المدن المطلوبة، مدة الانتظار، وحالة الطرق أو الطقس.

الحجز والتأكيد

لا يعتبر إرسال رسالة عبر واتساب أو ملء طلب أو إجراء اتصال حجزًا مؤكدًا تلقائيًا. يتم تثبيت الحجز فقط بعد الاتفاق على الخدمة، السعر، الموعد، خط السير، وطريقة التنفيذ.

المرحلة	الوصف
الاستفسار	يرسل العميل تفاصيل الرحلة أو الخدمة المطلوبة.
تحديد العرض	يتم توضيح السعر والخدمة حسب التفاصيل والتوفر.
تأكيد الحجز	يتم تثبيت الطلب بعد موافقة الطرفين على التفاصيل.
تنفيذ الخدمة	تتم الخدمة حسب الموعد وخط السير المتفق عليهما.

الأسعار والتغييرات

الأسعار قد تتغير إذا تغيرت تفاصيل الخدمة. مثلًا، تغيير عدد الأشخاص، إضافة مدينة جديدة، زيادة مدة الانتظار، طلب سيارة أكبر، أو تغيير موعد الخدمة قد يؤدي إلى تعديل السعر.

التزامات العميل

يلتزم العميل بتقديم معلومات صحيحة وواضحة قبل الحجز، لأن أي خطأ في المعلومات قد يؤثر على السعر أو نوع السيارة أو توقيت الخدمة.

• تحديد تاريخ ووقت الخدمة بدقة.
• إرسال عدد الأشخاص والحقائب بشكل واضح.
• توضيح المدن أو الوجهات المطلوبة قبل تثبيت السعر.
• إبلاغنا بأي تغيير في البرنامج قبل وقت كافٍ.
• الالتزام بالموعد المتفق عليه قدر الإمكان.
• احترام السائق والمركبة والأنظمة المحلية.

التعديل والإلغاء

يمكن طلب تعديل الحجز حسب التوفر. في حال كان التعديل بسيطًا مثل تغيير وقت الانطلاق ضمن نفس اليوم، قد يتم التعامل معه بسهولة. أما إذا كان التعديل يشمل مدينة جديدة، مدة انتظار أطول، أو سيارة مختلفة، فقد يتغير السعر.

عند الرغبة في الإلغاء، يفضل إبلاغنا مبكرًا حتى لا يتم تعطيل سيارة أو سائق أو ترتيب تم حجزه مسبقًا. وقد تختلف سياسة الإلغاء حسب طبيعة الخدمة والوقت المتبقي قبل التنفيذ.

حدود المسؤولية

نحرص على تنفيذ الخدمة بأفضل شكل ممكن، لكن هناك ظروف قد تؤثر على البرنامج مثل الازدحام، الطقس، تأخر الرحلات الجوية، إغلاق بعض الطرق، أو ظروف خارجة عن السيطرة. في هذه الحالات يتم التعامل مع الموقف بما يناسبه قدر الإمكان.

لا يتحمل الموقع مسؤولية التأخير الناتج عن أسباب خارجة عن إرادته، لكنه يسعى إلى تنسيق البدائل المناسبة عندما يكون ذلك ممكنًا.

استخدام المحتوى

المحتوى المنشور في الموقع مخصص لمساعدة الزائر على فهم الخدمات والبرامج والوجهات. لا يجوز نسخ المحتوى أو إعادة نشره بشكل كامل دون إذن. ويمكن للزائر استخدام المعلومات لغرض التخطيط الشخصي للرحلة.

تحديث الاتفاقية

قد يتم تحديث اتفاقية الاستخدام من وقت لآخر بما يتناسب مع طبيعة الخدمات. استمرار استخدام الموقع بعد التحديث يعني قبول الشروط الجديدة.